使用說明

一、什麼是HappyCash?
「HappyCash」是一張由遠鑫電子票證股份有限公司(以下稱本公司)發行,可用於支付商品、服務、交通運輸、規費等多用途支付使用的之電子票證(以下稱「本卡」),具備可重覆加值及迅速完成交易的特性,為消費者提供更聰明、更安全、更便利的支付工具。本卡卡體本身採商品出售的方式,即賣斷制,空卡為無記名式電子票證,不含押金,卡片內可用金額為零,使用前請先加值。
二、如何使用?
(一) 本卡卡體於正常使用下,自持卡人購買日起保固一年。保固期內,若因卡片本身自有瑕疵或非人為因素導致之故障,可接受免費換卡。持卡人辦理瑕疵換卡時,若因原卡面之卡片庫存用完或有其他正當理由時,本公司將以其他現有卡面之卡片換給持卡人,原卡片由本公司收回。卡片若屬個人化訂製卡及其他特殊造型卡片,保固期及換卡規定則依該等卡片訂購說明或本公司當時公告為準。
(二) 持本卡消費時,由持卡人將本卡輕觸端末設備上的感應區即可感應扣款,或以插卡方式完成消費扣款交易。
(三) 使用時,持卡人請注意端末設備螢幕顯示之交易金額,及交易完成後螢幕所顯示之儲值餘額,並得索取交易憑證(特約機構為發展大眾運輸條例所稱之大眾運輸事業及停車場業者除外)。
(四) 交易紀錄及儲值餘額查詢之方式
  • 每次使用時,端末設備螢幕會顯示卡片內儲值餘額。
  • 持卡人得於本公司營業據點或指定設備免費查詢本卡最近六筆交易紀錄及儲值餘額。
  • 持卡人亦可於本公司網站、下載APP、或致電本公司客戶服務中心查詢電子票證交易紀錄。
(五) 現金加值及交易上限
  • 本卡可重複加值,儲值金額上限為新臺幣(下同)壹萬元。
  • 持卡人於特約機構消費時,在儲值金額上限內無單筆交易消費金額上限規定。
  • 本公司營業據點與簽約之現金加值委外機構提供現金加值服務,便利商店等指定現金加值委外機構提供零錢加值服務;詳情可參考本公司網站
三、卡片遺失被竊或滅失處理方式
(一) 無記名式電子票證遺失、被竊或滅失則視同現金遺失恕不提供掛失贖回服務。
(二) 持卡人完成記名功能設定後,如有遺失、被竊、滅失、冒用或其他遭持卡人以外之第三人占有之情形,應儘速聯絡本公司客服(聯絡電話為7727-8999,手機及外縣市地區請加02)辦理掛失停用,持卡人完成掛失手續後被冒用所生之損失(包括非線上即時消費交易),由本公司全部負擔。
四、卡片遭冒用、變造或偽造之權利義務關係
(一) 持卡人不得以任何方法變造或偽造電子票證,或向任何非本公司認可之其他第三人購買或取得經變造或偽造之電子票證。
(二) 持卡人持遭變造或偽造之電子票證與本公司或經本公司認可之特約機構或經本公司委託辦理現金加值之機構進行交易或其他服務者,本公司或該等機構將拒絕提供扣款、加值及毀損換發等相關服務。
(三) 持卡人不得竄改或干擾或容許任何人竄改或干擾電子票證上之資料。
(四) 非經本公司書面同意,持卡人不得以任何方式為自己或他人之利益,以電子票證為載具進行雙方契約規定事項範圍以外之添附、加工、使用、利用或運用(包括但不限於添加第三人之商標作為非電子票證用途等)。
(五) 持卡人如有違反上開約定之情事,除應依相關法令規定自行負擔民、刑事責任外,若因此致使本公司受有損害或產生任何費用支出者,本公司得向持卡人請求合理之賠償及費用。
五、交易帳款疑義及處理方式
(一) 持卡人完成交易時,得向特約機構索取交易憑證或透過交易記錄及儲值餘額查詢管道,以確保交易記錄。
(二) 持卡人以本卡向特約機構進行遞延性商品或服務之交易,應保留交易憑證(如遞延性商品或服務之訂貨單正本、發票正本或其他足以有交易事實之憑證等)及原購貨卡片,如發生未收到商品或服務之消費糾紛,並向特約機構求償無門時,經持卡人檢附交易憑證及原購貨卡片且本公司查證無誤後,由本公司負責返還持卡人相關款項。
(三) 持卡人以本卡進行交易之相關商品或服務,如未獲特約機構提供商品或服務瑕疵、商品退貨或服務取消、錯誤溢付款項等事宜,持卡人應先向特約機構尋求解決,本公司並應依持卡人所提需求,提供交易資料協助解決紛爭。前述提供交易資料之費用,如經查明係屬特約機構商品或服務之瑕疵,該費用得由本公司向特約機構收取;反之,則向持卡人收取。
六、收費項目
本公司得向持卡人收取以下費用或逕自本卡之儲值餘額中扣抵:
(一) 除個人化訂製卡、圖像授權卡及其他特殊卡片外,每張無記名式電子票證製發(包括毀損後換發或掛失後補發)工本費為新臺幣(下同)100元。
(二) 掛失手續費:記名式電子票證如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有等情形,持卡人申請掛失時每次掛失手續費20元;如申請補發者,每次費用為100元。
(三) 贖回作業手續費:記名式電子票證持卡人向本公司申請贖回全部或部分儲值餘額時,每次手續費30元。但贖回方式如為跨行轉帳者,持卡人每次須再支付轉帳費用15元;如為郵寄款項者,持卡人所收到之退費金額須再扣除實際掛號郵資(郵資金額依郵局公告為準)。
(四) 終止契約作業手續費:持卡人向本公司申請終止契約時,應支付終止契約作業手續費20元。但電子票證使用五次(含)以上且滿三個月者,則免收手續費。持卡人同時申請贖回全部儲值餘額及終止本契約時,本公司僅得收取一筆終止契約作業手續費20元。
(五) 交易紀錄查詢手續費:持卡人除得於本公司營業據點、網站或委託其他第三人設置之電子終端機設備為免費查詢電子票證交易紀錄及儲值餘額外,得依下列收費標準,向本公司申請提供5年內之書面電子票證交易紀錄:第一頁之工本費20元,第二頁起每頁加收5元。
(例一:持卡人向本公司申請書面查詢10月1日至10月15日交易紀錄,經列印後共一頁,需支付工本費20元。
例二:持卡人向本公司申請書面查詢10月1日至12月20日交易紀錄,經列印後共四頁,需支付工本費第一頁20元+第二頁5元+第三頁5元 +第四頁5元,共計35元。)
(六) 卡片處理費:本卡經持卡人辦理終止契約後,本公司即進行鎖卡並暫停該卡交易相關功能,持卡人如須續用,每次處理費50元。
(七) 記名手續費:持卡人向發行機構申請記名服務時,應支付作業手續費50元。但與其他記名或支付工具結合之HappyCash卡,從其規定。
七、如何申辦記名功能?
(一) 持卡人如欲辦理記名服務,可洽本公司客戶服務中心或營業據點辦理。
(二) 持卡人為資恐防制法指定制裁對象及外國政府或國際組織認定或追查之恐怖分子,或持卡人不願配合辦理防制洗錢相關法規事項時,本公司得拒持卡人申辦記名功能。
八、終止事由
(一) 持卡人得隨時以書面通知本公司終止本契約,惟本契約終止後,持卡人仍得依退費方式,申請退還扣除相關手續費用後之儲值餘額。
(二) 持卡人有符合防制洗錢及資恐防制相關法規情形,或為前揭指定制裁對象及外國政府或國際組織認定或追查之恐怖分子時,本公司得拒絕持卡人辦理記名申請或進行交易並依法逕行終止本契約。
(三) 本公司依金融機構防制洗錢辦法及相關法規之規定進行持卡人身分確認時,持卡人不配合審視或拒絕提供相關資訊、對交易之性質與目的或資金來源不願配合說明者,本公司得婉拒其購買、申請記名、儲值或贖回服務,或暫停或停止持卡人使用電子票證。
九、退費方式:
(一) 持卡人有下列情形之一者,本公司在可確定電子票證之金錢價值餘額且無疑義帳款,並扣除約定之手續費後,應退回其所發行電子票證之儲值餘額:
  • 記名式電子票證持卡人提示電子票證或辦理掛失手續完成後,請求本公司贖回全部或部分儲值餘額或終止契約者。
  • 無記名式電子票證持卡人提示電子票證向本公司申請終止契約者。
(二) 持卡人依前項約定請求贖回或終止契約時,除須支付相關作業手續費外,如持卡人要求以郵寄或轉帳方式辦理退費者,持卡人另須支付郵寄款項之實際郵資(郵資金額依郵局公告為準)或轉帳費用15元。
(三) 持卡人終止電子票證之使用時,除有特殊待處理事項(包括但不限有疑義帳款或卡片無法讀取之情事)外,本公司應於收到持卡人提出終止契約之申請後,依實際合理作業時間最遲於10個工作日內,完成持卡人儲值餘額退費作業並返還之。
十、使用注意事項
(一) 本卡應避免暴露於高溫、彎折、磨損或裁切破壞。
(二) 請勿將多張電子票證同時碰觸感應區,避免感應不良或重複扣款。
(三) 使用時,請勿將本卡放置於金屬製品附近。
(四) 若輕觸感應區的時間太短或距離太遠,請稍後片刻,重新感應即可。
(五) 若將本卡放置於皮包內感應,請注意厚度不可超過5公分。
十一、諮詢與申訴服務
(一) 客戶服務中心專線:(02) 7727-8999
(二) 網址:www.happycashcard.com.tw
(三) 地址:220 新北市板橋區遠東路一號5樓A室
十二、其他
若有未盡事宜及其他持卡人之相關權利義務,請參閱本公司對外企業網站公告之「電子票證定型化契約」及相關最新公告,或請電洽本公司客戶服務中心。