使用說明

一、什麼是HappyCash?
「HappyCash」是一張可用於支付零售、小額及交通、規費等消費款項的電子票證,作為多用途的支付使用,具備可重覆加值及迅速完成交易的特性,為消費者提供更聰明、更安全、更便利的支付工具。
二、HappyCash售價為多少?
遠鑫電子票證股份有限公司(以下稱本公司)所發行之電子票證(以下稱「本卡」)卡體本身採商品出售的方式,即賣斷制,空卡為無記名式電子票證,其售價為新臺幣壹佰元(依不同卡別而有所差異,依本公司當時公告為準),不含押金,卡片內可用金額為零。持卡人購卡後,如欲申請卡片記名,請依後列第八條所載記名申辦方式辦理。
三、如何使用?
(一) 本卡卡體於正常使用下,自持卡人購買日起保固一年,卡片使用前請先加值。保固期內,若因卡片本身自有瑕疵或非人為因素導致之故障,可接受免費換卡。持卡人辦理瑕疵換卡時,若因原卡面之卡片庫存用完或有其他正當理由時,本公司將以其他現有卡面之卡片換給持卡人,原卡片則由本公司收回。卡片若屬個人化訂製卡及其他特殊造型卡片,保固期及換卡規定則依該等卡片訂購說明或本公司當時公告為準。
(二) 持本卡消費時,可由持卡人將本卡輕觸端末設備上的感應區即可感應扣款,或透過本公司簽訂之特約機構服務人員以插卡方式由端末設備完成消費扣款交易。
(三) 使用時,持卡人請注意端末設備螢幕顯示之交易金額,及交易完成後螢幕所顯示之儲值餘額,並收取交易憑證(特約機構為發展大眾運輸條例所稱之大眾運輸事業及停車場業者除外)。持卡人及本公司就電子票證之交易,不得為電子票證間之資金移轉,另本公司不得就所發行之電子票證提供持卡人信用額度,或於持卡人卡片餘額不足支付交易帳款時代墊款項(但為單次墊款且使用於發展大眾運輸條例所稱之大眾運輸事業或停車場業者,不在此限),故持卡人儲值餘額不足時,請先進行加值,再繼續使用。如交易帳款逾儲值餘額時,該筆電子票證交易不會完成,亦不會部分扣款,但本公司及特約機構允許持卡人同時提供現金或禮券補足該筆交易差額者,不在此限。
(四) 交易紀錄及儲值餘額查詢之方式
  • 每次使用時,端末設備螢幕會顯示卡片內儲值餘額。
  • 持卡人持本卡於本公司委託辦理現金加值之機構完成加值交易時,可憑交易憑證核對卡片餘額。
  • 持卡人得於本公司營業據點免費查詢本卡最近六筆交易紀錄及儲值餘額。
  • 持卡人可連線至本公司對外企業網站查詢「卡片最近六筆交易紀錄」、「卡片儲值餘額」及「歷史交易紀錄」。「歷史交易紀錄」之查詢範圍為查詢日當日(不含)前三天起至前三個月止之交易紀錄。惟線上查詢本卡交易紀錄時,持卡人須自備讀卡機,其查詢方式如下:
    (1)持卡人於電腦安裝插卡式讀卡機及其驅動程式。
    (2)連線至本公司對外企業網站之「卡片查詢」專區。
    (3)將本卡插入讀卡機中,並依網頁中操作步驟進行「交易紀錄」及「儲值餘額」之查詢。
  • 持卡人如欲查詢之交易資料期間為查詢日當日至前二天且該交易紀錄已超出卡片最近六筆交易紀錄時,持卡人可致電本公司客戶服務中心查詢。
(五) 現金加值及交易上限
  • 本卡可重複加值使用,惟卡片儲值金額上限為新臺幣壹萬元。持卡人於特約機構消費時,在儲值金額上限內無單筆交易金額上限規定。
  • 每次加值金額須為新臺幣壹佰元或其倍數(例如:壹佰元、貳佰元、叁佰元...以此類推)。
  • 加值地點
    (1)本公司簽約之現金加值委外機構名單,請參考本公司對外企業網站
    (2) 本公司營業據點
四、卡片遺失被竊或滅失處理方式
(一) 本卡屬可設定記名之電子票證,若持卡人卡片未完成記名功能設定,視同無記名式卡片,持卡人卡片有遺失、被竊或滅失等情形時,儲值金額視同現金遺失,本公司將無法提供卡片掛失止付、餘額賠償或返還,請持卡人妥善保管使用。
(二) 持卡人完成記名功能設定後,如有遺失、被竊、滅失、冒用或其他遭持卡人以外之第三人占有之情形,應儘速聯絡本公司客戶服務中心(聯絡電話為7727-8999,手機及外縣市地區請加02)辦理掛失停用手續,持卡人自完成掛失手續後被冒用所發生之損失(包括非線上即時消費交易),由本公司全部負擔
五、卡片遭冒用、變造或偽造之權利義務關係
(一) 持卡人不得以任何方法變造或偽造電子票證,或向任何非本公司認可之其他第三人購買或取得經變造或偽造之電子票證。
(二) 持卡人持遭變造或偽造之電子票證與本公司或經本公司認可之特約機構或經本公司委託辦理現金加值之機構進行交易或其他服務者,本公司或該等機構將拒絕提供扣款、加值及毀損換發等相關服務。
(三) 持卡人不得竄改或干擾或容許任何人竄改或干擾電子票證上之資料。
(四) 非經本公司書面同意,持卡人不得以任何方式為自己或他人之利益,以電子票證為載具進行雙方契約規定事項範圍以外之添附、加工、使用、利用或運用(包括但不限於添加第三人之商標作為非電子票證用途等)。
(五) 持卡人如有違反上開約定之情事,除應依相關法令規定自行負擔民、刑事責任外,若因此致使本公司受有損害或產生任何費用支出者,本公司得向持卡人請求合理之賠償及費用,惟本公司應負舉證責任。
(六) 本公司對於電子票證偽冒交易之爭議應負舉證之責,如有不可歸屬持卡人之事由者,本公司將承擔該交易之損失。
六、交易帳款疑義及處理方式
(一) 持卡人完成交易時,應向特約機構索取交易憑證,以確保該筆交易金額之正確性。
(二) 持卡人以本卡向特約機構進行遞延性商品或服務之交易,應保留交易憑證(如遞延性商品或服務之訂貨單正本、發票正本或其他足以有交易事實之憑證等)及原購貨卡片,如發生未收到商品或服務之消費糾紛,並向特約機構求償無門時,經持卡人檢附交易憑證及原購貨卡片且本公司查證無誤後,由本公司負責返還持卡人相關款項。
(三) 持卡人以本卡進行交易之相關商品或服務,如未獲特約機構提供商品或服務瑕疵、商品退貨或服務取消、錯誤溢付款項等事宜,持卡人應先向特約機構尋求解決,本公司並應依持卡人所提需求,提供交易資料協助解決紛爭。前述提供交易資料之費用,如經查明係屬特約機構商品或服務之瑕疵,該費用得由本公司向特約機構收取;反之,則向持卡人收取。
七、收費項目
本公司得向持卡人收取以下費用,或逕自本卡之儲值餘額中扣抵:
(一) 除個人化訂製卡、圖像授權卡及其他特殊卡片依本公司當時公告之售價外,每張無記名式之電子票證製發(包括毀損後換發或掛失後補發)工本費為新臺幣100 元。
(二) 掛失手續費:記名式電子票證如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有之情形(以下簡稱遺失或被竊等情形),而持卡人申請掛失時,如不申請補發者,每次掛失手續費為新臺幣20 元;如申請補發無記名式電子票證者,每次掛失補發費用為新臺幣100 元。
(三) 贖回作業手續費:記名式電子票證持卡人向本公司申請贖回全部或部分儲值餘額時,每次手續費為新臺幣30 元。但贖回方式如為跨行轉帳者,持卡人每次須再支付轉帳費用新臺幣15 元;如為郵寄款項者,持卡人所收到之退費金額須再扣除實際掛號郵資新臺幣25元。
(四) 終止契約作業手續費:持卡人向本公司申請終止契約時,應支付終止契約作業手續費新臺幣20 元。但電子票證使用五次(含)以上且滿三個月者,則免收手續費。持卡人同時申請贖回全部儲值餘額及終止本契約時,本公司僅得收取一筆終止契約作業手續費新臺幣20元。
(五) 歷史交易紀錄查詢手續費:持卡人除得於本公司營業據點或對外企業網站為免費查詢電子票證交易紀錄及儲值餘額外,得依下列收費標準,向本公司申請提供5年內之書面電子票證交易紀錄:第一頁之工本費新臺幣20元,第二頁起每頁加收新臺幣5元。
(例一:持卡人小明向本公司申請書面查詢10月1日至10月15日交易紀錄,經列印後共一頁,需支付工本費新臺幣20 元。
例二:持卡人小明向本公司申請書面查詢10月1日至12月20日交易紀錄,經列印後共四頁,需支付工本費第一頁20元+第二頁5元+第三頁5元+第四頁5元,共計35元。)
(六) 卡片處理費:電子票證經持卡人辦理終止契約後,本公司即進行鎖卡並暫停該電子票證交易相關功能,無法再使用,持卡人如須續用,每次處理費新臺幣50元。
八、如何申辦記名功能?
(一) 如持卡人欲申辦記名式電子票證,可於購卡時或購卡後申請記名登記,將卡片變更為記名式電子票證。
(二) 持卡人得洽本公司營業據點、記名委外機構,或以通訊方式寄回填妥之記名申請書或透過網路連線至本公司對外企業網站,填寫記名登記申請表並完成相關記名程序後,由本公司將該卡片設定記名功能。另外,前述記名管道將揭露於本公司對外企業網站,以利持卡人充分得知記名地點及方式。
九、終止事由及卡片餘額退費方式
(一) 持卡人得隨時通知本公司終止使用本卡,惟申請終止時需出示卡片並進行停卡程序,始得辦理終止契約退還全部儲值餘額,停卡完成後本卡即無法再使用;已進行停卡之卡片如需重新使用,需再辦理解卡程序,始得重新使用。
(二) 持卡人辦理終止契約退還全部儲值餘額者,可依下列方式申辦:
  • 至本公司營業據點辦理餘額退費。
  • 至本公司指定特約機構索取附掛號郵資之專屬信封袋,將卡片掛號郵寄至本公司辦理餘額退費。
    前述郵寄方式辦理餘額退費,持卡人若要求郵寄或匯款返還餘額,持卡人所收到之退費金額須扣除寄送款項之實際掛號郵資新臺幣25元或匯款轉帳手續費新臺幣15元,但若退費原因係卡片異常無法使用,且非人為毀損所致,無須負擔上述費用。
(三) 本卡如遭毀損,若仍可讀取本卡晶片資料,或外觀票卡號碼可供辨識,經本公司查核無誤後得辦理終止契約退還全部儲值餘額。
(四) 持卡人除申請終止使用或所持卡片為記名式電子票證外,不得要求返還本卡之全部或部分餘額。
(五) 持卡人終止電子票證之使用時,本公司應於收到持卡人提出終止契約之申請後,依實際合理作業時間最遲於七個工作日內,完成持卡人儲值餘額退費作業並返還之。
十、使用注意事項
(一) 本卡應避免暴露於高溫、彎折、磨損或裁切破壞。
(二) 請勿將多張電子票證同時碰觸感應區,避免感應不良或重複扣款。
(三) 使用時,請勿將本卡放置於金屬製品附近。
(四) 若輕觸感應區的時間太短或距離太遠,請稍後片刻,重新感應即可。
(五) 若將本卡放置於皮包內感應,請注意厚度不可超過5公分。
十一、本卡儲值金額依法扣除應提列之準備金後已全數辦理信託,該等信託之受益 人為本公司而非持卡人,信託業者係受本公司委託管理該信託財產。
十二、諮詢與申訴服務
(一) 客戶服務中心專線:(02) 7727-8999
(二) 網址:www.happycashcard.com.tw
(三) 地址:220 新北市板橋區遠東路一號5樓A室
十三、其他
若有未盡事宜及其他持卡人之相關權利義務,請參閱本網站公告的「電子票證定型化契約」或相關最新公告,或請電洽本司客戶服務中心(02) 7727-8999。