停換卡說明

停卡:
當持卡人不願繼續持有或使用本公司所發行之電子票證,可至本公司營業據點或透過通訊辦理方式向本公司申請終止電子票證之使用,及申請返還儲值餘額(無須返還電子票證)。持卡人向本公司申請終止契約時,應支付終止契約作業手續費新臺幣(以下同)20元。但電子票證使用五次(含)以上且滿三個月者,則免收手續費。持卡人同時申請贖回全部儲值餘額及終止本契約時,本公司僅得收取一筆終止契約作業手續費20元。但贖回方式如為跨行轉帳者,持卡人每次須再支付轉帳費用15元;如為郵寄款項者,持卡人所收到之退費金額須扣除實際掛號郵資25元。申辦方式與條件說明如下:
  • 營業據點申辦
    持卡人填妥本公司「服務異動申請表」並簽名後,同時出示身分證正本並檢附電子票證,記名卡須為本人辦理且提供身分證影本予本公司存查。申請表及證件資訊與本公司登記之記名個人資料相符始可辦理終止契約(停卡)。持卡人選擇匯款方式者,須提供本人帳戶存摺影本。
    (1)卡片儲值餘額小於3,000元且卡片可正常讀取,可現場辦理終止契約(停卡)。
    (2)卡片儲值餘額大於3,000元(含)以上或單次終止契約(停卡)數量大於50張者,須送回總公司處理,其退款作業將於本公司收到持卡人完整申請文件起算七個工作天內完成。
    (3)卡片無法正常讀取須送回總公司處理,其退款作業將於本公司收到持卡人完整申請文件起算七個工作天內完成。
  • 通訊辦理
    持卡人須填妥本公司「服務異動申請表」連同身分證正面影本及電子票證,以掛號方式郵寄至本公司;持卡人選擇匯款方式者,除應檢附前述資料外,須再提供本人帳戶存摺影本。本公司將於收到持卡人所寄送的完整申請件起算七個工作天內,完成退款作業。
    服務異動申請表及停卡專屬回郵信封索取方式如下:
    服務異動申請表:持卡人可至本公司營業據點索取或於本網站下載
    停卡專屬回郵信封:持卡人可至本公司營業據點或指定售卡委外機構索取。
瑕疵換卡:
本公司提供持卡人自購買日起一年之保固服務,針對保固期內非因人為毁損造成電子票證無法使用者,持卡人得申請換卡或停卡退費,其申請方式如下:
  • 換卡(須返還電子票證):
    持卡人須親至本公司營業據點填妥「服務異動申請表」並檢附電子票證。若為記名卡者,則持卡人另須提供其身分證正面影本方得進行換卡作業。
  • 停卡退費(須返還電子票證):
    持卡人可持電子票證至本公司營業據點或以通訊方式辦理。瑕疵卡退費作業程序與停卡相同,除返還卡片儲值餘額外,因卡片本身瑕疵或
    非人為因素導致故障,提供持卡人免費換卡之保固服務。