Q1 :票卡不能感應怎麼辦?
您可至售卡委外機構索取回郵信封,填妥相關表單後,將票卡寄回本公司處理退費。
Q2 :請問【搭北捷/雙北公車轉乘優惠異常】後續處理方式?
1.此狀況發生為部分公車驗票機參數設定異常導致,遠鑫於此期間已促請廠商解決,系統目前已正常運作,後續也將持續追蹤卡友使用狀況,讓卡友搭乘交通運具更為便利。 2.針對受到影響之持卡人,本公司已陸續以簡訊方式通知持卡人,至指定地點進行靠卡儲值差價,確保卡友應享有的權益無損。若有疑義,可撥打遠鑫客服專線(02)-7727-8999。 3.為感謝對本公司的支持與愛護,如曾因轉乘優惠造成不便者,請於106年2月28日前來電客服,並提供卡號查詢、確認後,可於十個工作天後至指定地點進行靠卡加值儲值金100元。 4. 上述指定地點為: ● 全台遠東百貨、遠東巨城購物中心及愛買量販之「客戶服務中心」 ● 全台太平洋SOGO百貨及遠企購物中心之「貴賓廳」 ● 全台OK超商  ● 遠鑫電子票證公司營業據點 (板橋大遠百百貨地下一樓遠傳門市旁) ● 若為「銀行聯名卡」僅限全台OK超商進行靠卡加值回饋金
  • Q1 :票卡不能感應怎麼辦?
    您可至售卡委外機構索取回郵信封,填妥相關表單後,將票卡寄回本公司處理退費。
  • Q2 :請問【搭北捷/雙北公車轉乘優惠異常】後續處理方式?
    1.此狀況發生為部分公車驗票機參數設定異常導致,遠鑫於此期間已促請廠商解決,系統目前已正常運作,後續也將持續追蹤卡友使用狀況,讓卡友搭乘交通運具更為便利。 2.針對受到影響之持卡人,本公司已陸續以簡訊方式通知持卡人,至指定地點進行靠卡儲值差價,確保卡友應享有的權益無損。若有疑義,可撥打遠鑫客服專線(02)-7727-8999。 3.為感謝對本公司的支持與愛護,如曾因轉乘優惠造成不便者,請於106年2月28日前來電客服,並提供卡號查詢、確認後,可於十個工作天後至指定地點進行靠卡加值儲值金100元。 4. 上述指定地點為: ● 全台遠東百貨、遠東巨城購物中心及愛買量販之「客戶服務中心」 ● 全台太平洋SOGO百貨及遠企購物中心之「貴賓廳」 ● 全台OK超商  ● 遠鑫電子票證公司營業據點 (板橋大遠百百貨地下一樓遠傳門市旁) ● 若為「銀行聯名卡」僅限全台OK超商進行靠卡加值回饋金